← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Издаител: „Конгреси Ивенти" ЕООД

ЕИК: BG204030605

Адрес: гр. София, жк Люлин, бл. 716, ап. 11

Телефон: +359889789705

Имейл: office@congress-events.com

Уебсайт: travel.congress-events.com

Дата на влизане в сила: 9 септември 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И ПРИЛОЖИМОСТ

1. Настоящите Общи условия за ползване (наричани по-нататък „Условия") регулират правата и задълженията на „Конгреси Ивенти" ЕООД (наричана по-нататък „Продавач") и на потребителите/купувачите (наричани по-нататък „Потребител") при закупуване на туристически услуги, организирани пътешествия и пътни пакети чрез онлайн магазина на адрес travel.congress-events.com (наричан по-нататък „Магазин").
2. Условията се прилагат за всички поръчки на услуги, направени чрез Магазина, независимо от начина на плащане.
3. Правата и задълженията на страните се определят от Закона за защита на потребителите, Закона за защита на данните и приложимото българско право.
4. В случай на противоречие между Условията и задължителните разпоредби на закона, задължителните разпоредби имат предимство.

2. СТРАНИ ПО ДОГОВОРА

2.1 Продавач

5. Продавачът е юридическо лице – „Конгреси Ивенти" ЕООД, регистрирана в Българския регистър на юридическите лица.
6. Всички поръчки се изпълняват от Продавача на основата на договор за покупка на услуги между Продавача и Потребителя.

2.2 Потребител

7. Потребител е всяко физическо лице, което действа в цел извън рамките на своята търговска, бизнес или професионална дейност.
8. Потребителят трябва да е навършил 18 години и да е способен да поеме правни задължения.
9. При регистрация или поръчка чрез третото лице, Потребителят гарантира, че притежава правомощията да действа от негово име.

3. ПОРЪЧКИ И УСЛОВИЯ НА ДОГОВОРА

3.1 Начин на поръчка

10. Поръчката се осъществява чрез попълване на формуляр на Магазина, в който Потребителят предоставя необходимите данни.
11. Избор на услуга и попълване на поръчка представляват оферта към Продавача.
12. Продавачът запазва правото да приеме или отклони поръчката без задължение да даде обяснение.
13. Договорът се сключва в момента, в който Продавачът изпрати писмено потвърждение на поръчката на посочения имейл адрес.
14. Всяка поръчка трябва да бъде съпровождена от валиден контактен адрес, телефонен номер и имейл адрес.

3.2 Цена и таксуване

15. Цените на услугите се указват в евро (EUR) и включват ДДС, където е приложимо.
16. Всички допълнителни разходи (съпътстващи услуги, застраховки, трансфери) ще бъдат ясно указани преди окончателното потвърждение на поръчката.
17. Продавачът запазва правото да измени цените на услугите преди потвърждението на поръчката, но не и след потвърждението.
18. Ако цената на услуга се промени поради обективни причини (промяна на валутния курс, промяна на данъци), Продавачът трябва да информира Потребителя преди потвърждението.

4. ПЛАЩАНЕ

4.1 Методи на плащане

19. Плащането може да се извърши чрез следните методи:
    • Банков превод
    • Кредитна или дебитна карта
    • Електронни портфейли
    • Директно плащане в офиса на Продавача
    • Други методи, указани на Магазина
20. Плащането трябва да бъде извършено в пълния размер преди издаването на пътните документи.
21. При плащане чрез карта, Потребителят потвърждава, че е собственик на картата или е уполномощен да я ползва.

4.2 Сроки за плащане

22. Платежният срок е ясно указан при потвърждението на поръчката.
23. При несъобразяване с платежния срок, Продавачът запазва правото да отмени поръчката без обезщетение.
24. При закъснение на плащане повече от 7 дни, Продавачът може да отмени резервацията и да отържи всички направени разходи.

4.3 Сигурност на плащанията

25. Магазинът ползува съвременни системи за криптирана трансмисия на данни (SSL технология).
26. Потребителят е отговорен за пазенето на своите преводни данни и пароли.
27. Продавачът не е отговорен за несанкционирани трансакции, причинени от небрежност на Потребителя.

5. ДОСТАВКА НА УСЛУГИ И ПЪТНИ ДОКУМЕНТИ

5.1 Издаване на документи

28. Пътните документи (билети, ваучери, потвърждения за хотели) се издават след окончателното плащане.
29. Документите се изпращат на посочения имейл адрес или чрез други договорени начини.
30. За групови пътешествия, документите могат да бъдат издадени в разсрочено основание, съгласно дата на пътуване.
31. Потребителят е отговорен за своевременното получаване на документите и за проверката им на точност.

5.2 Сроковете за доставка

32. За цифрови документи доставката е незабавна.
33. За физически документи доставката е до 5 работни дни.
34. При пътуване в близко време (по-малко от 14 дни), документите се издават на приоритетен режим.

5.3 Отговорност на Потребителя

35. Потребителят е отговорен за проверката на всички издадени документи за точност на личните данни и правилност на датите.
36. Грешки в личните данни (име, фамилия, дата на раждане) трябва да бъдат докладвани незабавно на Продавача.
37. Потребителят е отговорен за наличието на валидни пътни документи (паспорт, виза) според изискванията на целевата страна.

6. ПРАВО НА ОТКАЗ

6.1 Право на отказ без причина

38. Потребителят има право да се откаже от договора за покупка на услуга в период от 14 календарни дни от датата на потвърждението на поръчката (период на размишление).
39. Периодът на размишление тече от датата на получаване на писменото потвърждение на договора.
40. За упражняване на правото на отказ, Потребителят трябва да уведоми Продавача писмено (имейл, писмо) преди края на периода.

6.2 Условия при отказ

41. При отказ, Пот=-=-════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════════